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Resumen del libro “Cómo ganar amigos e Influir sobre las Personas”

Recomiendo el libro “Cómo ganar amigos e Influir sobre las Personas” de Dale Carnegie. En mi opinión es uno de los libros más importantes sobre el tema del liderazgo.

Si pudiera hacer un resumen del resumen, te dejaría estos puntos:

Interésate genuinamente en los demás. No critiques, condenes o te quejes. Motiva a otros a hablar de ellos mismos. Si comentes un error, admítelo rápidamente. Antes de criticar a otros, habla de tus errores primero. Elogia los progresos, aunque sean pequeños. Si quieres cambiar a otros, comienza contigo mismo. Uno de los deseos más profundos de todo ser humano es sentirse importante. Siempre trabaja en hacer sentir a otras personas importantes. Recuerda el nombre de las personas. El nombre de una persona es la palabra más importante que puede escuchar en cualquier lengua.

Ya entrando en materia, el libro de Dale Carnegie está dividido en cuatro partes. En este artículo podrás ir a través de las cuatro partes.

PARTE #1 – TÉCNICAS FUNDAMENTALES PARA EL TRATO CON PERSONAS

Para convertirte en un experto creando amigos necesitas aprender 3 principios básicos del trato personal:

Sé amable:

El principio más importante para ganar amigos e influir en otros es ser amable. Para poder ser amable, necesitas evitar la crítica, la condenación y las quejas sobre otra persona.

En vez de juzgar a las personas debes colocarte en sus zapatos y comprender por qué hacen lo que hacen. De esa manera puedes mostrar empatía. Las personas quieren ser tratadas de esa forma y normalmente responden de forma positiva.

Una de las claves para ser amable es desarrollar autocontrol para evitar mostrar sentimientos negativos hacia otra persona. De hecho, si quieres cambiar a otros, lo mejor es que empieces contigo mismo.

Descubre lo que las otras personas quieren.

La segunda técnica fundamental es descubrir lo que las otras personas quieren. En la mayoría de los casos las personas tienen aspiraciones diferentes a las nuestras, entre ellas: preservación de la vida, alimento, sueño, dinero, salud, progreso, etc. Una de las claves de todo líder es descubrir cuál es esa necesidad del individuo y utilizar su influencia, servicio, etc. para llevarlos a conseguirlo. (más de esto en el punto #3)

Ayuda a otros a obtener lo que desean

La tercera técnica es despertar el hambre de los individuos por lo que desean. Esto funciona porque las personas están profundamente interesadas en llevar a la realidad sus sueños. La clave está en, luego de despertar esa hambre, ayudarlos a cumplir sus sueños.

Una historia que me parece fantástica es la de Ben Nemtin. Un joven que hace 6 años estaba sumido en una depresión por no lograr nada en la vida, y 6 años más tarde tenía su propio programa de televisión, había escrito un bestseller, había aparecido en el programa de Oprah y hasta jugado basketball con el presidente de EUA, Barack Obama.

La manera que Ben había logrado transformar su vida fue definiendo sus sueños y comprometiéndose con que por cada sueño que lograra, iba a ayudar a otro a lograr su sueño.

PARTE #2 – SEIS MANERAS PARA QUE LE GUSTES A LAS PERSONAS

Para que le gustes a las personas, necesitas prestarles atención y mostrar interés sincero por su bienestar personal. Sigue estás seis reglas:

#1 Muestra interés genuino por las personas:

Lo importante en este punto es que el interés tiene que ser sincero. Cuando muestras interés sincero, logras ganar respeto, cooperación y lealtad.

#2 Crea una buena impresión mostrando siempre una sonrisa:

Debido a que las acciones hablan más que las palabras, una sonrisa le muestra a otros que son apreciados. Una sonrisa demuestra que estás feliz de verlos y que eres amigable.

#3 Recuerda el nombre de las personas:

Para las personas, su nombre es el sonido más especial que pueden escuchar. Necesitas aprenderte los nombres de las personas que conoces. Ten una pequeña libreta (o cualquier otro sistema) a mano que te permita archivar su nombre, contexto del encuentro y próximos pasos.

#4 Sé un buen oyente:

Sé un buen oyente y motiva a las personas a hablar de ellos mismos. Es importante y muy especial para la persona que está hablando que el oyente preste 100% de atención sin estar mirando alrededor o enfocado en la nueva notificación de su teléfono celular.

Si una persona se está quejando, nada baja el nivel de molestia tanto como escuchar atentamente. Inclusive puede llevar a eliminar la molestia completamente.

#5 Habla lo que le interesa a los demás y deja a los demás hablar de ellos mismos:

Todos conocemos esas personas que acaparan las conversaciones con temas que son de interés para ellos solamente. Necesitamos hacer lo contrario: deja a los demás hablar de lo que les interesa y motiva la conversación en esos temas. Al final, aunque hayas hablado muy poco, te recordarán como un gran conversador.

#6 Busca una manera sincera de hacer a otros sentir importantes

Es importante descubrir esas fortalezas de las otras personas que sinceramente admiras, y hacérselos saber. La clave en este punto es que realmente tienes que ser sincero porque nada peor que dar una imagen de un adulador barato. Tal como dice el psicólogo William James: “El principio más profundo en la naturaleza humana es el anhelo de ser apreciado”.

PARTE #3 CÓMO HACER QUE LAS PERSONAS PIENSEN COMO TÚ

En esta tercera parte discutiré 12 técnicas que, de ser aplicadas de forma consciente, te ayudarán a lograr influir en la manera de pensar de otros.

La única manera de ganar un argumento es evitándolo

Muestra respeto por las opiniones de otros

Admite tus errores

Aún si estás molesto, comienza de una forma amigable

Busca que la otra persona diga “sí” al principio de la conversación

Cuando te enfrentes a quejas, deja a tus clientes hablar

Busca cooperación

Busca ver las cosas desde la perspectiva de la otra persona

Simpatiza con lo que la otra persona piensa o desea

Apela a las intenciones y motivaciones nobles

Expresa tus ideas de forma dramática

Utiliza el reto para motivar a otros

PARTE #4 SÉ UN LÍDER

Si estás en una posición de liderazgo, o aspiras estarlo, aplica estos 9 principios para motivar a las personas a cambiar sin causar resentimiento y profundizar tu liderazgo.

Si necesitas discutir un error o preocupación con alguien, comienza con un aprecio sincero y honesto.

Si alguien comete un error, llama la atención de los errores de manera indirecta.

Antes de condenar a una persona, revela tus errores primero.

En vez de dar órdenes directas, pregunta a las personas ¿Qué opinas de esto? ¿Cómo deberíamos actuar frente a este problema? ¿Qué harías tú en esta situación? Y luego deja que ellos den su propia opinión.

Nunca coloques a alguien en una posición que pierda su propio prestigio.

Siempre elogia el progreso, así sea pequeño.

Atribuye a la otra persona una buena reputación para que se interese en mantenerla.

Aliente a las otras personas. Haga que los errores parezcan fáciles de corregir.

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